向き合っていかなければいけないこと

たとえばクレーム。原因不明のことが多い。作ったときには想定していなかったこと。
根本解決するためには改善では無理だということもある。
そんな現実に向きあわなけれはいけない。
決まった答えのない問題をどうやって解くか、試してゆく手順を考えなければいけない。
現実性やコストも考えながら、解決できる人や手段を見つけなければいけない。
やってはいけない使い方をしたならともかく、普通に使っていたことなら知らないなんて言えない。すくなくとも原因を探り対処方法をさがすなど、何とかし続けなければいけない。
これが責任。
おとなは結構つらいよ。